Topp 10 spelsajter med bäst casino kundtjänst
Huruvida ett online casino erbjuder bra kundsupport är måhända inte det första du tänker på när du väljer vilket casino du ska spela på. Effektiv kundtjänst när du behöver den är oumbärlig och just inom detta område skiljer sig de svenska online casinona åt ganska mycket.
I denna guide har jag skapat en topplista över de casinon med bäst kundtjänst i Sverige just nu. Jag har också gått in i detalj kring de viktiga faktorer du bör kolla upp gällande casino supporten innan du skapar ett nytt spelkonto.
| # | Casino | Vårt betyg | Kundtjänstbetyg |
|---|---|---|---|
| 1. | LeoVegas | 99 | 100 |
| 2. | Betsson | 94 | 100 |
| 3. | Videoslots | 89 | 100 |
| 4. | CampoBet | 80 | 100 |
| 5. | Jalla Casino | 88 | 95 |
| 6. | Betinia | 81 | 95 |
| 7. | Expekt | 85 | 92 |
| 8. | PlayOJO | 89 | 85 |
| 9. | Snabbare | 93 | 80 |
| 10. | Hajper | 92 | 80 |
1. LeoVegas – Kundtjänstbetyg: 100
LeoVegas toppar oftar listorna över casinon med svensk licens, så även när det gäller casino kundtjänsten de erbjuder. Du kan kontakta LeoVegas 24/7 via en lättillgänglig live-chatt och supporten är alltid hjälpsam och kunnig.
Vidare erbjuds möjlighet att e-maila eller ringa LeoVegas kundtjänst – och hjälp går att få på flera olika språk. Bättre blir det inte!
2. Betsson – Kundtjänstbetyg: 100
Betsson är ett av våra äldsta och mest väletablerade online casinon. Här får du tillgång till professionell casino kundsupport dygnet runt via live-chatt, e-mail eller telefon (10-16). Kundtjänsten är dessutom lätt att hitta och åtföljs av en omfattande FAQ-sektion. Top notch!
3. Videoslots – Kundtjänstbetyg: 100
Ett annat casino som briljerar när det gäller kundtjänst är Videoslots. Detta casino, som bjuder på Sveriges största spelportfölj, har också en stor hjälpsektion. Du kan kontakta Videoslots kundtjänst 24/7 via live-chatt, e-mail och telefon. Hjälpen är snabb och effektiv.
4. CampoBet – Kundtjänstbetyg: 100
CampoBet är också ett föredöme när det gäller just casino kundtjänst. Här kan du live-chatta med den trevlig supporten dygnet runt. Du har också möjlighet att både e-maila dina frågor eller ringa CampoBets kundtjänst. Även här finns en sektion för vanliga frågor.
5. Jalla Casino – Kundtjänstbetyg: 95
Jalla Casino erbjuder också dygnet runt support via live-chatt såväl som casino support via både e-mail och telefon (10-16). En FAQ-sektion besvarar flera vanliga frågor.
Den enda anledningen till varför betyget inte når max är för att du måste fylla i ganska mycket personlig info för att komma åt supporten om du inte är inloggad. Ett ganska litet problem egentligen, för i allt annat är Jalla Casino supporten alldeles strålande!
6. Betinia – Kundtjänstbetyg: 95
Även Betinia erbjuder support via live-chatt 24/7 och kundtjänstpersonalen är såväl vänlig som hjälpsam och kunnig. Möjlighet att e-posta frågor finns, liksom en FAQ-sektion med svar på många vanliga frågor. Däremot går det inte att kontakta supporten via telefon.
7. Expekt – Kundtjänstbetyg: 92
Expekt har ett stort hjälpcenter där många vanliga frågor finns besvarade, däremot är det lite krångligt att hitta till denna hjälpsektion.
Support via live-chatt finns tillgänglig 24/7, men jag har upplevt att personalen ibland inte kan svara på relativt enkla frågor. Du ges också möjlighet att e-posta dina frågor och funderingar.
8. PlayOJO – Kundtjänstbetyg: 85
På PlayOJO finns ett hjälpcenter för vanliga frågor och dygnet runt-support finns tillgänglig via både live-chatt och e-post. För att få tillgång till live-chatt supporten måste du dock vara inloggad, så personlig hjälp går inte att få om du inte har ett registrerat spelkonto.
9. Snabbare – Kundtjänstbetyg: 80
Snabbare har en tydlig knapp för kundtjänst högst uppe på sajten och den tar dig direkt till en live-chatt som är öppen dygnet runt. Denna chatt drivs av en bot som mer sällan än ofta lyckas svara på mina frågor.
Valet att kontakta en agent ges, men oftast dyker ett meddelande upp om att agenter inte finns tillgängliga och alternativet att skicka frågorna med e-post ges. Dessutom saknas en FAQ-sektion.
10. Hajper – Kundtjänstbetyg: 80
På Hajper är kundtjänst upplägget likadant som på Snabbare här ovan. Chatten drivs av en bot och riktiga support agenter är sällan tillgängliga varpå förfrågningar vidarebefordras via e-post.
Hur valde jag ut 10 casino med bäst kundtjänst?
Vilka är kraven som ställs på ett casino för att det ska anses vara ett casino med bra kundsupport? Jo, de finns flera faktorer att ta hänsyn till. De viktigaste är som följer:
- Hastighet
- Tillgänglighet
- Olika alternativ för att komma i kontakt med supporten
- Hur många supportspråk som erbjuds
- Hur pass trevlig och hjälpsam supportpersonalen är
Hastighet – Hur snabbt svarar supporten på min hjälpförfråga?
Ett casino som snabbt svarar på supportfrågor har en mycket stark startpunkt. När du behöver hjälp eller söker svar på en specifik fråga så vill du såklart få hjälp direkt.
Tillgänglighet – När finns kundtjänsten tillgänglig?
Kundtjänst med begränsade öppettider kan inte alltid svara på dina frågor när de dyker upp. Därför är 24/7 casino support en stor fördel. Live-chatt support dygnet runt är den absolut snabbaste och enklaste metoden för att komma i kontakt med casino kundtjänsten.
Vilka alternativ står till buds för att komma i kontakt med supporten?
Live-chatt support 24/7 är i de flesta fall att föredra. Här gäller det dock att vara lite uppmärksam på vilken typ av live-chatt support som står till buds. Det blir allt vanligare med botstyrd kundtjänst och den hjälp du får via den är, enligt min erfarenhet, högst begränsad.
Ett casino som erbjuder kundsupport 24/7 via såväl live-chatt med verklig supportpersonal som e-mail och telefon (helst där du kan välja att bli uppringd om det råkar vara lång kö) är alltid ditt bästa alternativ.
Plus i kanten är att det också finns en tydlig FAQ-sektion där alla de vanligaste frågorna finns besvarade – det spar mycket tid!
Hur många språk erbjuds casinots kundtjänst på?
Att kundtjänsten finns tillgänglig på svenska är essentiellt för att du och de flesta andra svenska spelare på effektivt sätt ska kunna kommunicera med den.
Det är dock inte alla svenska spelare som har svenska som modersmål, så casino kundsupport som erbjuds på flera olika språk – åtminstone engelska – ger alltid plus i kanten.
Hur tillmötesgående är support personalen?
Trevlig, hjälpsam och tillmötesgående support personal är a och o för att casino kundtjänsten ska få göra skäl för sitt namn. Här vill jag tillägga att gångerna jag hittills stött på otrevlig eller okunnig support personal är lätträknade.
Däremot blir jag alltid besviken när jag stöter på en live-chatt där en bot används för att svara på mina frågor, för den lyckas nästan aldrig. Ibland ges då alternativet att, efter en stunds frustration, få komma i kontakt med en verklig supportagent alt. att e-maila frågan.
Effektiv casino kundtjänst är en avgörande faktor
När du behöver snabba svar på viktiga frågor, eller hjälp med något som allt från inloggning till spel eller uttag, så är tillgången till snabb, effektiv och hjälpsam casino kundtjänst väldigt viktig. Tillgång och kvalitet på casino support varierar förvånansvärt mycket.
För att ett online casino ska ta sig in på min topplista över casino med bäst kundtjänst behöver flera krav uppfyllas. Snabbt svar, tillgänglighet 24/7 och att flera olika kontaktmetoder – och språk – står till buds, är alla viktiga faktorer.
Att du verkligen får den hjälp du söker när du kontaktar casino kundtjänsten är förstås kanske viktigast av allt. Jag ställer höga krav på casino supportens kunskapsnivå och attityd. Här vill jag flagga för att support bots är långt mycket bättre i teorin än i praktiken.
Givetvis är alla casinon som finns omnämnda i denna artikel casinon med aktiv svensk licens från Spelinspektionen.